Politique d'expédition

Bienvenue chez Spot's Pawtique ! Nous nous engageons à livrer des produits pour animaux de compagnie de haute qualité à votre domicile, de manière rapide et fiable. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Le temps de traitement comprend la vérification de la commande, les contrôles de qualité et l'emballage. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Veuillez noter : Les commandes ne sont pas traitées, expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés aux États-Unis.

Expédition et livraison

Nous livrons actuellement uniquement aux États-Unis. Les délais de livraison estimés à partir de la date d'expédition sont :

• Expédition standard : 7 à 15 jours ouvrables

Les délais de livraison peuvent varier légèrement en fonction de la disponibilité du produit et de la destination finale.

Frais d'expédition

Nous proposons des frais d'expédition calculés au moment du paiement en fonction du poids et de la destination de votre commande. De temps en temps, nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite – assurez-vous de vous abonner à notre newsletter pour les mises à jour.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent.

Problèmes ou retards de commande

Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide, des retards imprévus peuvent survenir en raison de problèmes de transporteur, des conditions météorologiques ou des pics de volume. Si votre commande est retardée de plus de 21 jours ouvrables, veuillez nous contacter à l'adresse support@spotspawtique.com, et nous serons heureux de vous aider.

Articles incorrects ou manquants

Si un article arrive endommagé, est manquant ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Incluez votre numéro de commande et une photo (le cas échéant) afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.