Politique de retours et remboursements

Politique de retours et remboursements

Nous voulons que vous (et votre chiot !) aimiez votre achat. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour :

• Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.

Éligibilité :

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.

• Les articles personnalisés ou en solde final ne sont pas éligibles au retour.

Comment retourner :

1. Contactez-nous à l'adresse [support@spotspawtique.com] avec votre numéro de commande.

2. Nous vous fournirons une autorisation de retour et les instructions.

3. Renvoyez l'article ; nous vous recommandons une méthode d'expédition avec suivi.

Remboursements :

• Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous l'inspecterons et émettrons un remboursement sur votre mode de paiement initial dans les 5 à 7 jours ouvrables.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables (sauf si nous avons fait une erreur ou si le produit était défectueux).